« Lorsqu’un conflit apparaît, il est le plus souvent le fruit d’un malentendu, c’est à dire un « mal exprimé ». Nous sommes souvent plus habiles à dire leurs quatre vérités aux autres qu’à leur exprimer simplement la vérité de ce qui se passe en nous. Cette vidéo vous amènera à une meilleure connaissance de vous et de vos besoins. Vous travaillerez l’écoute active de vos émotions et de vos besoins, et apprendrez à écouter les émotions et les besoins des autres. »

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